Wysyłka i zwroty
Wysyłka/transport mebli:
Szanowni Państwo, wysyłki realizaujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Meble i inne wyroby można również odebrać osobiście w naszym sklepie firmowym bądź na naszym zakładzie. Wszystkie koszta przesyłek podawane są przy składaniu zamówienia w naszym sklepie internetowym.

Transport do Klienta realizujemy również za pomocą swoich samochodów dostawczych.
Koszt takiego transportu uzgadniany jest indywidualnei z Kupującym.

UWAGA: koszt transportu mebli nie zawiera wniesienia mebli oraz montażu lub skęcenia mebli ! Cenę za takie usługi ustala się z Klientem indywidualnie.

Zwroty mebli:

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od dnia wydania towaru. Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba, że klient skorzysta z uprawnień wynikających z Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (zakup dokonany w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą) lub z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego (zakup dokonany w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

2. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i powinien być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego. Dotyczy to również opakowania. Koszty przesyłki ponosi Kupujący. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania towaru, zwrot nie będzie przyjęty, a towar odeślemy na koszt Kupującego.W przypadku uszkodzenia opakowania, potrącane jest 5% wartości towaru. Są to koszty manipulacyjne ponoszone przez sklep.

3. Zwrotowi nie podlegają towary, w której wybrana została opcja odbioru osobistego w siedzibie firmy. Ponieważ w takim przypadku do faktycznej sprzedaży i zawiązania umowy kupna/sprzedaży dochodzi w sklepie firmy DREWNOPLUS. Przez  internet  składane jest tylko zlecenie dostarczenia towaru do klienta.
Zwrotowi ani wymianie nie podlegają towary wykonane na wymiar, pod indywidualny kolor i pod specjalne zamówienie!

4. W przypadku gdy na towar była wystawiona faktura VAT zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta ( zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki ).

Zasady gwarancji:

1. Produkty oferowane przez firmę DREWNOPLUS posiadają gwarancję, obowiązującą na terenie Polski. Każdorazowo szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta, a dostarczonej klientowi wraz z towarem.

2. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera lub pracownika poczty sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się niezwłocznie ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

3. W przypadku dostarczenia wadliwego towaru osobiście, odbiór także jest realizowany osobiście. Klient, który nie odbierze towaru w ciągu 3 miesięcy od daty naprawy reklamacyjnej zostanie obciążony kosztami przechowywania towaru. Firma nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.

4. Towar winien zostać dostarczony w opakowaniu fabrycznym oraz musi być kompletny. W przypadku braku oryginalnego opakowania towar zostanie przyjęty warunkowo.

5. Do uszkodzonego towaru musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje. Opis taki winien być jak najbardziej dokładny, co przyczyni się do szybkiego załatwienia reklamacji.

6. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności wysłania towaru do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony.

7. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru do punktu serwisowego. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.

8. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

9. Powyższe zasady gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

10. W pozostałym zakresie warunki niniejszej gwarancji normuje Kodeks Cywilny.
DrewnoPlus.pl na Facebooku